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    公司理念:

      客户至上,合作双赢!

   

      团队优势:

      林沃园林有一支有理想的核心团队,致力于提供个性化产品与标准化服务相融合、高品质的园艺服务,我们期望以专业的服务团队、个性化的产品、标准化的服务流程,将“林沃”打造为绿化行业的知名品牌。为此我们从最基层的养护工到公司的各级管理人员,都始终致力于吸收行业内最优秀的人才。

      公司管理、销售、设计和服务团队拥有良好的教育背景、从业经验和服务意识,基层养护人员都经过长期培训、定期考核,具备丰富经验和客户服务意识。公司整个团队年轻,有活力和凝聚力,具备很好的学习能力、管理能力和行业经验。

      服务优势

      林沃园林在在上海及安徽有60余家长期绿植供应商并签有长期采购合约,在广州设有采购中心和180亩荫生植物种植基地。

      林沃园林在上海有奉贤、青浦、浦东等地有六个苗圃基地,全国苗圃面积超过2.5万平米,其中上海地区苗圃有100平米温室大棚,对从南方采购来的荫生植物进行适应性训练、前期准备(消毒、杀菌、换土、装盆、清洁等)等分区管理。林沃园林在全国有28辆专用花木配送的厢式货车,其中上海地区有8辆,保证售后服务的及时准确。

      1.多层次的服务监督体系。

      首先,园艺工每次养护都需做电子考勤,记录养护情况,结束需要客户对服务状况进行签字确认;

      其次,中旺园艺为每个客户配备一名客户经理,定期进行客户回访,了解客户需求,检查服务质量;

      再次,公司售后服务部门会定期对客户进行上门抽检和电话回访,检查养护质量,调查客户满意度;

      最后,公司为客户专设了一条投诉热线,如客户对服务不满意,可直接拨打投诉电话。

      2.完善的培训制度。

      第一,公司聘请专门培训机构定期对员工进行服务礼仪、服务意识培训并跟踪考核;

      第二,公司每月对在岗员工进行专业技能培训,并定期进行轮岗培训,考核不合格员工进行下岗培训;

      第三,公司针对上月售后巡检中出现的问题,每月定期对所有养护人员进行一次集中培训、考核,并予以奖惩。